Algemene Voorwaarden Bedrijven
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en
overeenkomst tussen Cyanda en een opdrachtgever waarop Cyanda deze
voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze
voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is
afgeweken. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op
overeenkomsten met Cyanda, voor de uitvoering waarvan door Cyanda derden
dienen te worden betrokken.
ARTIKEL 1 - DEFINITIES
Met
“opdrachtgever” wordt bedoeld: de bedrijfsmatig handelende afnemer van
goederen en diensten van Cyanda. Met de term “schriftelijk” wordt
bedoeld: een vastlegging via internet, e-mail of per brief.
ARTIKEL 2 - IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
Naam ondernemer: Cyanda
Vestigingsadres: Aspergevelden 15, 2860 Sint-Katelijne-Waver
Telefoonnummer en tijdstip(pen) waarop de ondernemer telefonisch te bereiken is: +32 495 57 96 94 van 09.00 tot en met 18.00hrs
E-mailadres: info@cyanda.be
Btw-identificatienummer: BE-0832.556.542
ARTIKEL 3 - UITSLUITING VOORWAARDEN VAN DE OPDRACHTGEVER
De
Algemene voorwaarden die door de opdrachtgever worden gehanteerd, zijn
van toepassing uitgesloten. Indien één of meerdere bepalingen in de
algemene voorwaarden van Cyanda op enig moment geheel of gedeeltelijk
nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze
algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Cyanda en de
opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen
ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te
komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de
oorspronkelijke bepalingen van Cyanda in acht worden genomen. Indien
onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen
van de algemene voorwaarden van Cyanda, dan dient de uitleg plaats te
vinden ‘naar de geest’ van de algemene voorwaarden van Cyanda. Indien
zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in de algemene
voorwaarden van Cyanda geregeld is, dan dient deze situatie te worden
beoordeeld naar de geest van de algemene voorwaarden van Cyanda
ARTIKEL 4. AANBIEDING, TOTSTANDKOMING VAN EEN OVEREENKOMST
De
overeenkomt tussen de opdrachtgever en Cyanda komt niet reeds tot stand
doordat de opdrachtgever opdracht geeft n.a.v. een aanbod van Cyanda,
maar pas doordat Cyanda de opdracht van de opdrachtgever schriftelijk
bevestigt (“opdrachtbevestiging”). Aanbiedingen van Cyanda zijn dan ook
niet bindend in die zin, dat zij nog slechts door de opdrachtgever
behoeven te worden aanvaard om een overeenkomst tot stand te brengen.
ARTIKEL 5 - ANNULERING
Wil
de opdrachtgever de met Cyanda gesloten overeenkomst annuleren, dan
dient hij Cyanda een schriftelijk bericht van annulering te sturen. De
annulering heeft pas effect, nadat het annuleringsbericht door Cyanda
schriftelijk is bevestigd. De opdrachtgever kan niet meer annuleren
nadat Cyanda langs elektronische weg aan de opdrachtgever de
statusvermelding “in druk” heeft gestuurd. Na annulering brengt Cyanda
bij de opdrachtgever altijd een bedrag van minimaal € 100,- wegens
kosten in rekening en de werkelijke tot dan gemaakte kosten indien die
meer dan € 100,- belopen.
ARTIKEL 6 - OPMAAK EN SPECIFICATIES VAN HET DRUKWERK EN VERANTWOORDING
6.1
De opdrachtgever krijgt op zijn schriftelijk verzoek zonder kosten een
papiermonster toegestuurd met het oog op de bestelling van drukwerk. Aan
de hand daarvan kan de opdrachtgever de papierkwaliteiten beoordelen.
Bestelt de opdrachtgever drukwerk zonder een papiermonster te hebben
aangevraagd, dan kan hij niet reclameren over de papierkwaliteit.
6.2
Nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, geeft Cyanda de
opdrachtgever schriftelijk bericht dat hij de gewenste opmaak van het
drukwerk kan opsturen naar Cyanda. Dat opsturen gebeurt volgens de
procedure en specificaties (hierna gezamenlijk: “aanleverspecificaties”)
die staan vermeld op de website van Cyanda. Een toezending die niet aan
de aanleverspecificaties voldoet, hoeft Cyanda niet te aanvaarden.
Fouten, afwijkingen of storingen die zich voordoen bij het
(elektronisch) opsturen van de opmaak, zijn uitsluitend het risico van
de opdrachtgever. Cyanda heeft daarvoor geen verantwoordelijkheid of
aansprakelijkheid.
6.3 De opdrachtgever kan ervoor kiezen dat
Cyanda een controle uitvoert nadat de bestanden met de opmaak zijn
opgestuurd (“controle bestanden”). In dat geval gaat Cyanda na of de
opgestuurde bestanden voldoen aan de technische eisen voor drukken en
controleert Cyanda de bestanden op conformiteit met de
aanleverspecificaties. Cyanda beoordeelt in het kader van de “controle
bestanden” niet of het aangereikte bestand onjuistheden of vergissingen
bevat, in tekst, creativiteit of kleur e.d. Kiest de opdrachtgever niet
voor “controle bestanden”, dan stelt Cyanda de opdrachtgever in staat om
aan te leveren met het “bestandscontrolesysteem”en kan de opdrachtgever
zelf een afdrukvoorbeeld op PDF-formaat genereren en controleren. De
opdracht wordt pas verder uitgevoerd, nadat de opdrachtgever het
afdrukvoorbeeld heeft goedgekeurd, volgens de daarvoor bepaalde
procedure.
6.4 De opdrachtgever houdt rekening met het feit dat
kleuren – van drukwerkproducten en opmaakbestanden - zoals weergegeven
in een eigen print-out van de opdrachtgever of zoals getoond op een
beeldscherm bij de opdrachtgever, in zekere mate zullen afwijken van de
kleur van het drukwerk na productie. Een dergelijke afwijking geeft de
opdrachtgever geen aanspraak wegens tekortkoming. Een objectief bepaalde
standaardkleur geldt alleen als dat is vastgelegd in de
opdrachtbevestiging. Afwijkingen tot 5% in formaat zijn toegestaan en
geven de opdrachtgever geen aanspraak wegens tekortkoming. De afwijking
wordt bepaald door vergelijking (i) in geval van “controle bestanden”:
met het bestand zoals door Cyanda ontvangen en (ii) in andere gevallen:
met het afdrukvoorbeeld in PDF. Ook indien een standaardkleur geldt, is
een afwijking van toegestaan. Geringe afwijkingen in kwaliteit en
gramgewicht van het papier zijn toegestaan. Als maatstaf gelden de
tolerantienormen volgens de algemene verkoopwaarden van de Vereniging
van Papiergroothandelaren. De opdrachtgever kan die voorwaarden
raadplegen op de website van Cyanda en ze worden de opdrachtgever op
verzoek kosteloos toegestuurd door Cyanda.
ARTIKEL 7 PRIJS EN BETALING
7.1
Voor de vraag welke prijs en betalingswijze zijn overeengekomen, is
uitsluitend bepalend wat er staat in de opdrachtbevestiging. Opgegeven
prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders aangegeven. De overeengekomen
prijs is franco afleveradres, mits dit een adres in België is, tenzij
anders is aangegeven in de opdrachtbevestiging.
7.2 Is
vooruitbetaling afgesproken, dan wordt de opdracht pas uitgevoerd nadat
de opdrachtgever het volledige bedrag heeft betaald. Niettemin kan
Cyanda kosten die zij maakte voordat betaling werd ontvangen, in
rekening brengen in geval van annulering. Is betaling op rekening
afgesproken, dan zal opdrachtgever het factuurbedrag betalen binnen 5
dagen na factuurdatum. Cyanda kan in dit geval vooruitbetaling of
betaling onder rembours vragen indien Cyanda (naderhand) reden heeft te
vrezen dat betaling op rekening niet tijdig zal geschieden.
7.3
Kosten van girale betaling zijn voor de opdrachtgever. De opdrachtgever
heeft niet het recht om de verplichting tot betaling te verrekenen met
een vordering op Cyanda.
7.4 Bij overschrijding van de hiervóór
bij 7.2 genoemde – fatale – betalingstermijn is de opdrachtgever direct,
zonder ingebrekestelling, in verzuim. Cyanda is dan gerechtigd tot
ontbinding van de overeenkomst. Cyanda heeft dan aanspraak op vergoeding
van de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) met ingang van de
dag waarop uiterlijk betaald had moeten worden. Ook heeft Cyanda
aanspraak op vergoeding van kosten van incasso. Die kosten worden
gesteld op 15% van het factuurbedrag maar Cyanda heeft aanspraak op
vergoeding van een hoger bedrag indien de werkelijke kosten hoger zijn.
ARTIKEL 8. LEVERING EN RISICO TIJDENS VERVOER
8.1
Levering aan de opdrachtgever binnen België geschiedt binnen
kantooruren 08.30-18.00 uur op werkdagen, via een passend vervoer in
opdracht van Cyanda. Daarbij wordt het drukwerk op de gebruikelijke
wijze verpakt.
8.2 De kosten van het vervoer naar een
afleveradres binnen België zijn voor Cyanda, tenzij anders is aangegeven
in de opdrachtbevestiging. Het risico van verlies of beschadiging van
het drukwerk tijdens het vervoer ligt evenwel altijd volledig bij de
opdrachtgever, vanaf afgifte aan de vervoerder. De opdrachtgever zal de
vervoerder moeten aanspreken wegens schadevergoeding bij verlies en
beschadiging. Afwijkende afspraken over vervoer en/of verpakking
verbinden Cyanda alleen indien ze schriftelijk door Cyanda werden
aangegaan.
8.3 In de door Cyanda opgegeven levertijden wordt
gerekend vanaf het moment dat de bestelling in druk is genomen volgens
de statusvermelding door Cyanda. De levertijden die Cyanda opgeeft zijn
een indicatie; zij houden geen zogenaamde “fatale termijn” in die leidt
tot aansprakelijkheid van Cyanda bij overschrijding. Er geldt alleen een
fatale termijn indien Cyanda die verplichting schriftelijk heeft
aanvaard, met uitdrukkelijke aanduiding dat het een fatale termijn is.
Overschrijding van de indicatieve levertermijn, verleent de
opdrachtgever geen aanspraken wegens tekortkoming. Wordt een indicatieve
levertermijn met meer dan 30 dagen overschreden, dan kan de
opdrachtgever de order schriftelijk annuleren. In afwijking van artikel 4
geldt dan dat de annulering niet tot enige kosten voor de opdrachtgever
kan leiden.
8.4 Kan geen aflevering plaatsvinden om redenen die
bij de opdrachtgever liggen, dan wordt nog één keer zonder kosten een
bezorging gedaan. De levertermijn wordt verlengd met de vertraging die
dan optreedt, ook de aldus verlengde levertermijn is een fatale termijn.
Lukt het dan weer niet om de goederen af te geven, dan zal Cyanda de
goederen voor rekening van de opdrachtgever beschikbaar houden, tot
nader order, maar maximaal 30 dagen. Binnen die 30 dagen kan de
opdrachtgever alsnog geleverd krijgen, tegen betaling van de kosten van
opslag en (her)levering. Zijn de 30 dagen verstreken, dan kan Cyanda
zich van de goederen ontdoen, voor rekening van de opdrachtgever. De
koopprijs wordt verschuldigd na eerste aanbieding. De koopprijs blijft
verschuldigd als Cyanda zich van de goederen ontdoet.
ARTIKEL 9 WAARTOE DE OVEREENKOMST Cyanda VERPLICHT, RECLAME
9.1
Cyanda zal het drukwerk leveren met de specificaties en hoedanigheden
zoals weergegeven in de opdrachtbevestiging, met inachtneming van
hetgeen daarover in deze algemene voorwaarden is bepaald, bijvoorbeeld
over toegelaten afwijkingen. Cyanda staat er alleen voor in dat het
drukwerk in algemene zin geschikt is voor het doel waarvoor het bestemd
is. Cyanda geeft geen garantie dat het drukwerk geschikt is voor enig
bijzonder doel, in het algemeen of een bijzonder doel dat de
opdrachtgever voor ogen heeft. Het maakt daarbij niet uit of de
opdrachtgever dit bijzondere doel aan Cyanda heeft medegedeeld.
9.2
Afwijkingen in aantallen zijn toegestaan als de afwijking binnen 10%
blijft van het aantal volgens de opdracht. Binnen die marge wordt het
meerdere niet in rekening gebracht en zal het mindere niet worden
verrekend.
9.3 De opdrachtgever zal binnen acht dagen na levering
nagaan of het geleverde voldoet aan de overeenkomst. Dit betreft in
ieder geval: aantal, opmaak, kleurstelling en andere uiterlijk
waarneembare aspecten. Reclame van de opdrachtgever op de hier bedoelde
punten dient per aangetekende brief aan Cyanda te worden doorgegeven,
binnen de gestelde termijn. Reclame over andere aspecten dan hiervoor
bedoeld, moet de opdrachtgever binnen acht dagen na ontdekking per
aangetekende brief aan Cyanda doorgeven. Het heeft de voorkeur dat de
opdrachtgever het reclamatieformulier gebruikt, te vinden op zijn
personal account (www.Cyanda). De opdrachtgever kan niet meer reclameren
als drie maanden zijn verstreken na de levering. Bij iedere reclame
moet nauwkeurig opgave worden gedaan van de klacht, onder bijsluiting
van circa 30 exemplaren van het drukwerk waarover wordt gereclameerd.
Werd inmiddels een factuur ontvangen, dan moet ook een kopie van de
factuur worden meegestuurd. Na ontvangst van een tijdige reclame volgens
de juiste procedure, zal Cyanda met bekwame spoed de klacht onderzoeken
en contact opnemen met de opdrachtgever.
9.4 Wordt de termijn
voor reclame overschreden, dan heeft Cyanda het recht om de klacht af te
wijzen en is Cyanda niet aansprakelijk voor de betreffende
tekortkoming.
9.5 Als Cyanda de reclame van de opdrachtgever als
juist heeft aangemerkt, zal de opdrachtgever op eerste verzoek van
Cyanda het betreffende drukwerk aan Cyanda retourneren. De
vervoerskosten zijn dan voor rekening van Cyanda. Indien de
opdrachtgever het drukwerk ongevraagd retourneert zijn de vervoerskosten
voor rekening van de opdrachtgever, ongeacht of de reclame volgens
Cyanda terecht was of niet.
9.6 De opdrachtgever kan niet
reclameren over drukwerk indien het drukwerk door de opdrachtgever
normaal wordt gebruikt of indien sprake is van onjuiste opslag of
gebruik.
9.7 Indien de opdrachtgever terecht reclameert over het
drukwerk, heeft Cyanda de verplichting maar ook het recht om, met
herstel van de tekortkoming, het drukwerk opnieuw te leveren of het
ontbrekende aanvullend te leveren. Die (her)levering zal geschieden met
bekwame spoed. De opdrachtgever heeft in dat geval geen aanspraak op
ontbinding of beëindiging van de overeenkomst. Als herlevering
bezwaarlijk is voor Cyanda, kan Cyanda er voor kiezen om de opdracht te
ontbinden en de koopprijs te crediteren.
ARTIKEL 10 - BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID VAN Cyanda
10.1
De aansprakelijkheid van Cyanda in verband met de levering van drukwerk
aan de opdrachtgever – zowel de aansprakelijkheid uit overeenkomst als
die volgens de wet – is beperkt, zoals hierna aan te gegeven.
10.2
In geval van een toerekenbare tekortkoming als bedoeld in 8.7 heeft de
opdrachtgever geen aanspraak op ontbinding of beëindiging van de
overeenkomst. De opdrachtgever heeft in dat geval geen (verdere)
aanspraken jegens Cyanda.
10.3 Cyanda is nimmer aansprakelijk
voor indirecte schade of gevolgschade, van de opdrachtgever of van
derden. Onder indirecte schade of gevolgschade wordt onder andere
verstaan: reputatieschade, verlies aan goodwill, omzet/winstderving. De
aansprakelijkheid van Cyanda is altijd beperkt tot het factuurbedrag
inclusief BTW van de opdracht waarin de aansprakelijkheidstelling door
de opdrachtgever of de derde haar oorzaak vindt. Betreft de (oorzaak
van) aansprakelijkstelling een deellevering, dan wordt het
aansprakelijkheidsmaximum bepaald door de waarde van dat onderdeel van
de opdracht.
10.4 De beperking van aansprakelijkheid vervalt bij
opzet of aan opzet grenzende grove schuld van de directie van Cyanda,
maar niet bij opzet of aan opzet grenzende grove schuld van personeel,
hulppersonen of leveranciers van Cyanda.
10.5 Cyanda is niet
aansprakelijk voor de aspecten van de levering waarvoor de opdrachtgever
zelf de verantwoordelijkheid heeft of het risico draagt. Dit betreft
onder andere de opmaak die door de opdrachtgever werd goedgekeurd zoals
bepaald in 5.3. Cyanda is ook niet aansprakelijk voor aspecten die
vallen binnen de afwijkingen die toelaatbaar zijn zoals elders in deze
voorwaarden bepaald.
10.6 De opdrachtgever zal Cyanda vrijwaren
en schadeloosstellen, als Cyanda wordt aangesproken door een derde in
verband met geleverd drukwerk en het betreffende manco, in de verhouding
tussen de opdrachtgever en Cyanda, niet voor rekening of risico van
Cyanda komt maar van de opdrachtgever. Het kan dan ook gaan om
overschrijding van een aansprakelijkheidsmaximum.
ARTIKEL 11 - EIGENDOMSVOORBEHOUD
Cyanda
blijft eigenaar van geleverd drukwerk totdat de opdrachtgever alle
verplichtingen jegens Cyanda heeft voldaan die voortvloeien uit de
betreffende levering van drukwerk of uit overeenkomstige transacties die
partijen met elkaar hebben gedaan en zullen doen. De opdrachtgever kan
het drukwerk, waarvan de eigendom door Cyanda wordt voorbehouden,
gebruiken in de normale uitoefening van zijn bedrijf. De opdrachtgever
is niet bevoegd om deze zaken te vervreemden of daarop een recht van
zekerheid te vestigen ten behoeve van derden.
ARTIKEL 12 - INBREUK OP RECHTEN VAN DERDEN
De
opdrachtgever staat er jegens Cyanda voor in dat de opmaak van het
drukwerk, zoals bepaald door de opdrachtgever, geen inbreuk maakt op
rechten van derden, in het bijzonder het auteursrecht van derden. De
opdrachtgever vergoedt Cyanda alle schade en nadeel die Cyanda lijdt
indien en doordat het door Cyanda geproduceerde drukwerk inbreuk maakt
op rechten van derden. De opdrachtgever vrijwaart Cyanda tegen
aanspraken van derden op dit punt. Cyanda heeft het recht om kopieën te
maken en te behouden van de opmaak, ten behoeve van de uitvoering van de
overeenkomst met de opdrachtgever.
ARTIKEL 13 - OVERMACHT
Partijen
zijn niet aansprakelijk wegens tekortkoming indien er sprake is van
overmacht. Onder overmacht wordt aan de zijde van Cyanda in ieder geval
verstaan: oorlog, onrusten en vijandelijkheden van welke aard ook,
blokkade, boycot, natuurrampen, epidemieën, gebrek aan grondstoffen,
verhindering en onderbrekingen van transportmogelijkheden, storingen in
het bedrijf, in- en uitvoor beperkingen of verboden, belemmeringen
veroorzaakt door maatregelen wetten of besluiten van internationale,
nationale en regionale overheidsinstanties. Voor zover dat van
toepassing kan zijn, is ook sprake van overmacht aan de zijde van Cyanda
indien de hiervoor bedoelde omstandigheden zich voordoen bij
hulppersonen of toeleveranciers van Cyanda.
ARTIKEL 14 - TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
Op
alle overeenkomsten en verbintenissen van Cyanda is het Belgisch recht
van toepassing. Ingeval van betwisting aangaande de offertes,
overeenkomsten en facturen van Cyanda zijn alleen de Rechtbanken van het
Arrondissement Mechelen en/of het Vredegerecht van het kanton Mechelen
bevoegd.